Gestão de Processos - NBR ISO 9001:2008

Objetivos

Oferecer aos participantes, de forma prática, a visão da “Abordagem de Processos” preconizada pela Norma ISO 9001:2008 e, com isto, aumentar a capacitação na interpretação e implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. “O entendimento da Abordagem de Processos facilita a interpretação da Norma e permite ao participante trabalhar objetivamente na implantação da ISO 9001:2008”.

Programa

-  Introdução e conceitos
-  Modelo de Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos
-  Interação dos processos
-  Classificação dos processos
-  Níveis de processos
-  Objetivos e indicadores de processos
- A medição dos processos integrada aos objetivos estratégicos da empresa
- Mapeamento de processos
-  Análise de dados
-  A variabilidade dos processos e suas causas
-  A gestão dos processos e a melhoria contínua
-  Exercício

Público – Alvo

Diretores, Gerentes e colaboradores envolvidos com desenvolvimento, implementação e gestão de Sistemas de Gestão Ambiental que atendam aos requisitos da norma OHSAS 18001:2007.