Gestão de Processos - NBR ISO 9001:2008
Objetivos
Oferecer aos participantes, de forma prática, a visão da “Abordagem de Processos” preconizada pela Norma ISO 9001:2008 e, com isto, aumentar a capacitação na interpretação e implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. “O entendimento da Abordagem de Processos facilita a interpretação da Norma e permite ao participante trabalhar objetivamente na implantação da ISO 9001:2008”.
Programa
- Introdução e conceitos
- Modelo de Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos
- Interação dos processos
- Classificação dos processos
- Níveis de processos
- Objetivos e indicadores de processos
- A medição dos processos integrada aos objetivos estratégicos da empresa
- Mapeamento de processos
- Análise de dados
- A variabilidade dos processos e suas causas
- A gestão dos processos e a melhoria contínua
- Exercício
Público – Alvo
Diretores, Gerentes e colaboradores envolvidos com desenvolvimento, implementação e gestão de Sistemas de Gestão Ambiental que atendam aos requisitos da norma OHSAS 18001:2007.
Equipe Técnica
A equipe da MCA é formada por profissionais com excelente formação acadêmica, experiência profissional de mais de 10 anos nas áreas em que atuam e com permanente atualização.
